Políticas de Devolução

Na nossa loja virtual, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e aderimos às diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Para garantir transparência e oferecer uma experiência de compra tranquila, apresentamos a seguir a nossa política de troca e devolução:

Prazo para solicitação da devolução:
1. O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para a devolução:
2.1 O produto deverá ser devolvido na embalagem original.
2.2 O produto não pode apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

Procedimento para solicitar troca ou devolução:
3.1. O cliente deverá entrar em contato conosco através do chat fornecendo as informações necessárias para a abertura do processo.
3.2. Após a solicitação, enviaremos as instruções de devolução e o código de autorização de postagem para que o cliente possa realizar o envio do produto.
3.3. Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar se as condições mencionadas no item 2 foram atendidas.
3.4. Em caso de aprovação, daremos continuidade ao reembolso, conforme solicitado pelo cliente.
3.5. A devolução do valor pago: O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, em até 30 (trinta) dias úteis após a devolução do produto.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato através de nosso chat ou WhatsApp (32)98811-5616. Estaremos sempre prontos para ajudar.

Política de Entrega

Agradecemos por escolher a nossa loja virtual para realizar suas compras. Para proporcionar uma experiência de entrega eficiente e confiável, apresentamos a seguir a nossa política de entrega, considerando o envio realizado através dos Correios:

Prazo de envio: 1.1. Após a confirmação do pagamento, o prazo para o envio do produto é de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar de acordo com a disponibilidade do item em estoque. 1.2. Caso ocorra algum imprevisto que impossibilite o envio dentro desse prazo, entraremos em contato para informar o cliente e buscar a melhor solução.
Prazo de entrega: 2.1. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e pode variar de acordo com a região do destinatário e o tipo de serviço de envio selecionado (por exemplo, PAC ou Sedex). 2.2. O cliente será informado do prazo de entrega no momento da finalização da compra, considerando as informações fornecidas pelos Correios. 2.3. Ressaltamos que eventuais atrasos na entrega por parte dos Correios estão fora do nosso controle, mas estaremos disponíveis para auxiliar o cliente e tomar as medidas necessárias caso ocorra algum problema.
Acompanhamento da entrega: 3.1. Após a postagem do produto, forneceremos ao cliente o código de rastreamento dos Correios, permitindo que ele acompanhe o status e a localização da sua encomenda. 3.2. O cliente também poderá verificar o andamento da entrega acessando a seção "Minha Conta" em nosso site, onde disponibilizamos as informações atualizadas sobre o processo de envio.
Endereço de entrega: 4.1. É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra. 4.2. Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos corrigir a informação antes do envio. 4.3. Caso a encomenda já tenha sido enviada com base nas informações fornecidas, não nos responsabilizamos por eventual extravio ou atraso na entrega. Nesse caso, recomendamos que o cliente entre em contato com os Correios para obter orientações sobre a localização da encomenda.
Recebimento da encomenda: 5.1. É necessário que haja uma pessoa responsável para receber a encomenda no endereço de entrega fornecido. 5.2. Caso a encomenda seja entregue a terceiros, como porteiros ou familiares, consideraremos como recebimento válido. 5.3. Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar se a embalagem está em bom estado e se o produto está de acordo com o solicitado. Caso identifique qualquer problema, como embalagem danificada ou produto com defeito, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para tomarmos as medidas adequadas.

Estamos empenhados em oferecer uma experiência de entrega segura e eficiente. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estaremos sempre prontos para ajudar.